Le service Auto-relève : Relevez vos compteurs

Direct Energie met à votre disposition un service gratuit vous permettant de nous transmettre facilement vos relèves de compteurs. Cette vidéo vous explique comment accéder à ce service.

Vos relèves de compteurs sont utilisés pour ajuster vos factures au plus proche de vos consommations. Pour maîtriser au mieux votre budget, n'hésitez pas à utiliser régulièrement ce service.

Pour relever vos compteurs, vous allez avoir besoin d'y accéder. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir y accéder, renseignez-vous, auprès de votre gardien, propriétaire ou syndic. Vous êtes devant votre compteur ? C'est parti !

Relève du compteur Gaz

Pour le gaz, il vous suffit de noter la série de chiffres noirs sans la partie rouge. Il ne vous reste plus qu'à transmettre vos relèves. Pour cela, le service Auto-relève est accessible par internet ou par téléphone.

Relève du compteur d'électricité

Pour l'électricité, il faut d'abord savoir combien d'index pour devez relever. Un index est une série de chiffres qui indique la consommation enregistrée par votre compteur. Pour cela regardez le dos de votre facture. Si la rubrique option tarifaire indique "Base" alors un seul index est nécessaire. En revanche si cette rubrique indique "Heures creuses/Heures pleines", il y a deux index à relever.

compteur électronique

Appuyez sur le bouton "défilement", jusqu'à faire apparaître sur l'écran la ou les séries de chiffres correspondants aux mentions "bases", "heures creuses", "heures pleines". Attention à ne pas mélanger les chiffres correspondants aux "heures creuses" et aux "heures pleines". Il ne vous reste plus qu'à transmettre vos relèves à vos fournisseurs.

Compteur électromécanique

Notez la ou les séries de chiffres présents sur le compteur. Il ne vous reste plus qu'à nous transmettre vos relèves. Pour cela, le service auto-relève est facilement accessible par internet ou par téléphone.

Comment transmettre les relevés à Direct Energie ?

Par internet, rendez-vous sur votre espace client et connectez-vous à l'aide de vos identifiants. Une fois connecté, cliquez sur "mes consommations", puis "faire une Auto-relève" et saisissez votre valeur de relève. Enfin, cliquez sur "valider".

Par téléphone, appelez le 0 970 80 69 69 muni de votre facture et laissez vous guider par notre service interactif. Les informations dont vous aurez besoin sont situées au recto de votre facture. Sachez également qu'une relève est prévue tout les six mois par un technicien du réseau de distribution. Veillez à ce qu'il puisse accéder à vos compteurs. La date de la prochaine visite est indiquée au recto de votre facture.

Voilà c'est déjà fini, maintenant c'est à vous de jouer. Retrouvez nos autres vidéos en cliquant sur le lien suivant : http://direct-energie.tv/ A bientôt chez Direct Energie.